I tuoi diapason. Il nostro impegno.

Chi è coperto

Questa garanzia si applica all’acquirente originale dei diapason Lots Of Zen (o al destinatario originale se acquistati come regalo). Non è trasferibile e richiede una prova d’acquisto (conferma d’ordine, ricevuta o numero d’ordine).

Cosa è coperto(365 giorni dall’acquisto)

Per 365 giorni dalla data di acquisto originale, i diapason Lots Of Zen e gli accessori inclusi (ad esempio, mazzuolo/percussore e custodie) sono garantiti contro difetti di materiali e lavorazione in condizioni d’uso normali e previste.

Il nostro rimedio: a nostra discrezione, sostituiremo l’articolo con un esemplare nuovo o ricondizionato di funzionalità pari o superiore, oppure forniremo un’altra soluzione.

Cosa non è coperto

Per mantenerla equa e sostenibile per tutti, questa garanzia limitata non copre:

• Usura dovuta all’uso regolare e normali cambiamenti estetici (piccoli graffi, variazioni della finitura).
• Danni dovuti a uso improprio o cura inadeguata, tra cui: percuotere i diapason su superfici dure o abrasive; piegarli o usarli come leva; esposizione a liquidi o umidità eccessiva; temperature estreme; detergenti chimici o altri usi non previsti.
• Modifiche o riparazioni non autorizzate da Lots Of Zen.
• Articoli persi o rubati, oppure con etichette alterate o rimosse.
• Danni durante il trasporto se l’imballaggio non rispetta le nostre istruzioni di reso.
• Componenti aggiuntivi o accessori di terzi non forniti da Lots Of Zen.

Nota: lievi variazioni tonali possono verificarsi naturalmente tra lotti e con il normale utilizzo; tali variazioni, da sole, non sono considerate un difetto.

Come richiedere assistenza in garanzia(semplice e con supporto)

1. Contattaci: scrivi a support@lotsofzen.com con il numero d’ordine, foto o video del problema e una breve descrizione di come l’articolo viene usato e conservato.
2. Prima le verifiche: il nostro team proporrà semplici controlli o consigli di cura per verificare se il problema è un difetto.
3. Autorizzazione al reso: se il difetto è confermato, forniremo un’autorizzazione al reso del materiale (RMA) e istruzioni dettagliate.
4. Imballa con cura: includi la prova d’acquisto e una breve nota che descriva il difetto. Indica chiaramente il numero RMA all’esterno del pacco.
5. Risoluzione: dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, procederemo tempestivamente alla sostituzione o al rimedio concordato.

I resi non autorizzati o privi di RMA possono essere rifiutati, per evitare smarrimenti e gestire la richiesta senza problemi.

Note legali importanti

• Ambito limitato: salvo quanto indicato qui e nei limiti consentiti dalla legge, Lots Of Zen esclude le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità oltre il periodo di 365 giorni.
• Limitazione di responsabilità: nei limiti consentiti dalla legge, Lots Of Zen non è responsabile di danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il prodotto.
• I tuoi diritti di consumatore: questa garanzia ti attribuisce specifici diritti. Potresti avere altri diritti che variano in base allo Stato, alla provincia o al Paese.
• Aggiornamenti: potremmo aggiornare questa garanzia di tanto in tanto; la versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito.

Un saluto sereno

Siamo felici di accompagnarti nel tuo percorso di benessere. Per qualsiasi aiuto, relativo alla garanzia o ad altro, scrivici quando vuoi a support@lotsofzen.com.

Con calma ed equilibrio,
Il team Lots Of Zen