Ihre Stimmgabeln. Unser Versprechen.

Für wen gilt die Garantie

Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer der Lots Of Zen Stimmgabeln (oder den ursprünglichen Empfänger, wenn sie als Geschenk gekauft wurden). Sie ist nicht übertragbar und erfordert einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung, Beleg oder Bestellnummer).

Was ist abgedeckt(365 Tage ab Kauf)

Für 365 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum sind Ihre Lots Of Zen Stimmgabeln und das enthaltene Zubehör (z. B. Schlägel/Anschlaghilfe, Beutel) bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgesichert.

Unsere Abhilfe: Nach unserem Ermessen ersetzen wir den Artikel durch ein neues oder generalüberholtes Exemplar mit gleichem oder größerem Funktionsumfang oder bieten eine andere Lösung an.

Was ist nicht abgedeckt

Damit diese eingeschränkte Garantie für alle fair und nachhaltig bleibt, deckt sie Folgendes nicht ab:

• Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch und normale optische Veränderungen (kleine Kratzer, Unterschiede in der Oberflächenbeschaffenheit).
• Schäden durch Fehlgebrauch oder unsachgemäße Pflege, darunter: Anschlagen auf harten oder scheuernden Oberflächen; Biegen oder Hebeln; Kontakt mit Flüssigkeiten oder übermäßiger Feuchtigkeit; extreme Temperaturen; chemische Reinigungsmittel oder andere nicht bestimmungsgemäße Verwendungen.
• Änderungen oder Reparaturen, die nicht von Lots Of Zen genehmigt wurden.
• Verlorene oder gestohlene Artikel sowie Artikel mit veränderten oder entfernten Etiketten.
• Transportschäden bei Verpackung entgegen unseren Rücksendeanweisungen.
• Erweiterungen oder Zubehör von Drittanbietern, die nicht von Lots Of Zen geliefert wurden.

Hinweis: Kleine Klangabweichungen können zwischen Chargen und bei normalem Gebrauch natürlich auftreten. Solche Abweichungen allein gelten nicht als Mangel.

So melden Sie einen Garantiefall(einfach und mit Unterstützung)

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie an support@lotsofzen.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fügen Sie Fotos oder ein Video des Problems und eine kurze Beschreibung der Nutzung und Aufbewahrung bei.
2. Zuerst prüfen: Unser Team bietet einfache Prüfungen oder Pflegetipps an, um festzustellen, ob ein Mangel vorliegt.
3. Rücksendeautorisierung: Wird ein Mangel bestätigt, erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung (RMA) und eine schrittweise Anleitung.
4. Sorgfältig verpacken: Legen Sie Ihren Kaufnachweis und eine kurze Fehlerbeschreibung bei. Bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen am Paket an.
5. Lösung: Nach Eingang und Prüfung führen wir den Austausch oder die vereinbarte Abhilfe zeitnah durch.

Nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen ohne RMA können abgelehnt werden, damit nichts verloren geht und Ihr Anliegen reibungslos bearbeitet werden kann.

Wichtige rechtliche Hinweise

• Begrenzter Umfang: Soweit hier nicht anders angegeben und gesetzlich zulässig, schließt Lots Of Zen stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck über den Zeitraum von 365 Tagen hinaus aus.
• Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, haftet Lots Of Zen nicht für indirekte, besondere, beiläufig entstandene Schäden oder Folgeschäden aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts.
• Ihre Verbraucherrechte: Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Sie können weitere Rechte haben, die je nach Bundesstaat, Provinz oder Land variieren.
• Änderungen: Wir können diese Garantie gelegentlich aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website verfügbar.

Ein ruhiger Abschluss

Wir freuen uns, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Wohlbefinden zu begleiten. Wenn Sie Hilfe benötigen, ob zur Garantie oder zu etwas anderem, schreiben Sie jederzeit an support@lotsofzen.com.

Mit Ruhe und Balance,
Ihr Lots Of Zen Team